Bilist, loyalitetskunde, Shell app-bruger
Information til personer, der er eller har været detailkunde, medlem af et Shell-loyalitetsprogram, besøgende på et Shell-websted og/eller bruger af en Shell-app
-
Hvad dækker denne meddelelse om databeskyttelse?
Denne meddelelse om databeskyttelse indeholder oplysninger vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, når du bruger tjenester og/eller køber produkter fra eller på vegne af en virksomhed eller virksomheder i Shell-koncernen ("Shell" eller "vi") enten som:
- detailkunde,
- medlem af et Shell-loyalitetsprogram (f.eks. Club Smart, Shell Driver's Club eller [ ] ("Shell-loyalitetsprogram"),
- gæst på et Shell-websted ("websted" eller "Shell-websted"), og/eller
- bruger af Shell-appen eller andre Shell-applikationer ("Shell-apps").
Hvis du vælger at gøre det, vil der blive oprettet en personlig profil for dig, som du kan bruge til at navigere gennem disse Shell-tjenester ('Single Sign On'). Ligesom denne meddelelse kan supplerende meddelelser indeholde yderligere oplysninger for at afspejle lokal praksis og gældende lovkrav og indeholde yderligere kontaktoplysninger vedrørende Shells behandling af personoplysninger.
Denne meddelelse om databeskyttelse forklarer, hvilke personoplysninger der behandles, med hvilke formål, hvor længe vi beholder personoplysningerne, hvordan du kan få indsigt i og opdatere dine personoplysninger, de muligheder du har vedrørende dine personoplysninger, og hvor du kan henvende dig for at få yderligere oplysninger.
Særlig meddelelse – hvis du er under 14 år gammel. Behandling af børns personoplysninger
Shell indsamler ikke personoplysninger, som man har kendskab til stammer fra personer under 14 år. Hvis du er under 14 år, bedes du undlade at sende os dine personoplysninger (f.eks. dit navn, adresse og e-mailadresse). Hvis du er under 14 år og ønsker at stille et spørgsmål eller bruge Shells websted og/eller en Shell-app på en måde, der kræver, at du indsender dine personoplysninger, bedes du få din forælder eller værge til at gøre det på dine vegne. Din lokale meddelelse om databeskyttelse kan indeholde mere detaljerede oplysninger om aldersgrænsen for brug af visse Shell-tjenester.
-
Hvilke personoplysninger behandler vi? Indsamling af oplysninger
Vi indsamler oplysninger, herunder personoplysninger om dig som Shell-kunde, bruger af Shell-apps og/eller besøgende på et Shell-websted. Disse oplysninger kan være enten:
- Oplysninger, som du afgiver til os – Når du opretter en Shell-kontoprofil, beder vi om dit navn, e-mailadresse og køn (så vi kan tiltale dig på korrekt måde, men du behøver ikke at give os disse oplysninger), dine kontaktpræferencer og de oplysninger, der er nødvendige for at besvare eventuelle sikkerhedsspørgsmål. Hvis du beslutter dig for at blive medlem af et Shell-loyalitetsprogram, bruger af Shell-apps, Shell Drive-services eller vores mobile betalinger, kan du blive bedt om at afgive yderligere personoplysninger, der er nødvendige for gennemførelsen af sådanne tjenester og/eller godkendelse, f.eks. køretøjstype, bilistmønster, fødselsdato (hvis denne indsamles), kommunikationspræferencer og mobilnummer.
- Oplysninger, vi får gennem din brug af Shell-tjenester – Vi vil også indsamle oplysninger om, hvordan og hvor du bruger eller køber Shell-tjenester og -produkter. Sådanne oplysninger kan omfatte elektroniske enhedsoplysninger, IP-adresser, log-oplysninger, browsertype og -præferencer, positionsoplysninger, online identifikatorer for at aktivere ”cookies” og lignende teknologier. Din købshistorik indeholder data vedrørende i) konkrete produkter, du køber, ii) dine samlede indkøb pr. transaktion, iii) tid og sted for køb, du foretager, og iv) den betalingsmetode, du anvender, herunder betalingsmetoder indlejret i appen (såsom muligheden for betaling via mobil-app).
- Hvis du er medlem af Shells loyalitetsprogram og/eller Shell Drive – Vi indsamler oplysninger om din deltagelse i disse programmer – dette omfatter data for i) type og beskrivelse af de ydelser, du har valgt, ii) de præmier, du har valgt, iii) det antal point, du har indløst, iv) hyppighed og tidspunkt for indfrielse af dine point og v) leveringsmetode, som bruges til at levere din eventuelle præmie. Hvis du er bruger af Shell Drive, indsamler vi dine registrerede transporter, herunder bilens koordinater, hastighed og acceleration og sammenligner disse med andre brugere (hvis du har givet samtykke til indsamling af sådanne oplysninger, herunder din placering).
-
Med hvilket formål behandler vi dine personoplysninger?
Personoplysninger, der er omfattet af denne meddelelse om databeskyttelse, behandles kun:
- med dit udtrykkelige samtykke, eller
- hvor det er nødvendigt for at indgå en transaktion med dig (f.eks. betalingsoplysninger), eller
- hvor det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse.
Hvis behandlingen er baseret på samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dette vil ikke påvirke gyldigheden af behandlingen forud for tilbagetrækningen af samtykket. Hvis du vælger ikke at give os oplysninger, som er beskrevet ovenfor med hensyn til brugen af en Shell-app eller at deltage i Shells loyalitetsprogram, er den eneste konsekvens, at dette vil påvirke din mulighed for at interagere med Shell-appen og/eller at deltage i Shells loyalitetsprogram.
-
Hvem er ansvarlig for indsamlede personoplysninger?
Afhængigt af din placering vil et selskab i Shell-koncernen være ansvarligt for behandlingen af dine personoplysninger – det lokale websted for dit land angiver det lokale selskab, der er ansvarligt for behandlingen af dine personoplysninger.
-
Med hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?
Vi behandler dine personoplysninger med henblik på:
- at bevare og fremme kontakt og samarbejde med dig,
- kontoadministration herunder kontoverifikation (dvs. at sikre, at kun du eller personer, som du har godkendt, får adgang til din konto og oplysninger),
- kundeservice og udvikling,
- udførelse og analyse af markedsanalyser og markedsføringsstrategier,
- kampagner og konkurrencer, der tilbydes til Shell-kunder, herunder at tilbyde dig digitale belønninger for at anerkende dig som en værdsat kunde,
- at registrere eller forebygge bedrageri, hvis du bruger en mobilbetalingsfunktion til at købe Shell-produkter (hvis dette findes på dit marked),
(eller til et sekundært formål, der er nært forbundet hermed, f.eks. lagring eller sletning af oplysningerne).
-
Kommunikation og markedsføring – mine valg
Hvis du har accepteret at modtage sådanne meddelelser fra Shell, vil du kunne modtage tilbud, der er skræddersyet til dine præferencer på basis af din brug af Shells tjenester, din købshistorik, din deltagelse i kampagner, spørgeundersøgelser, Shell Driver's Club-loyalitetsprogrammet og din brug af Shells websteder, apps og andre digitale kanaler samt andre data, som du har oplyst til Shell.
Som medlem af vores Shell-loyalitetsprogram med henblik på deltagelse i fordele fra Shell-loyalitetsprogrammet, der er skræddersyet til dine personlige præferencer, analyserer vi din deltagelse i Shells loyalitetsprogram, brug af Shell-tjenester, din købshistorik, din deltagelse i kampagner, undersøgelser og din brug af webstedet, apps og andre digitale kanaler samt andre data, som du har oplyst til Shell.
Vi kan sende dig serviceopdateringer og -meddelelser uden dit forudgående samtykke, hvis du er eksisterende bruger af Shell-apps eller andre tjenester, og sådanne opdateringer og/eller beskeder er en forudsætning for, at Shell-apps eller andre tjenester, som du bruger, fungerer.
Du vil kunne modtage relevante tilbud og meddelelser via forskellige kanaler, og du kan til enhver tid opdatere præferencerne for dit abonnement via dine Single Sign On-kontoindstillinger eller anvende funktionen til afmelding af abonnementet for forskellige digitale kanaler.
-
Transaktionssikkerhed og forebyggelse, opdagelse og efterforskning af svindel
Når du bruger en mobil-app til betaling for køb af Shell-produkter (hvis det findes på dit marked), kan du blive bedt om at afgive yderligere personoplysninger for at gennemføre transaktionen. Vi kan bruge de personoplysninger, du afgiver, til at forebygge, registrere og undersøge svig samt til at håndhæve vilkårene for mobil-appen til betaling.
Vi kan videregive visse oplysninger til de tjenesteudbydere, der er involveret i mobilbetalinger (f.eks. PayPal), herunderbl.a. IP-adresse, enheds-ID eller entydig identifikator og loyalitetskort-nummer til de formål, der er beskrevet ovenfor, samt med henblik på at samle point, enhedstype, geografiske placeringsoplysninger (f.eks. til Wi-Fi) og oplysninger om mobile netværk.
-
Badges
Vi kan behandle de oplysninger, du har afgivet til Shell, samt de oplysninger, vi får gennem din brug af Shell-produkter og -tjenester, med henblik på at tilbyde dig digitale præmier og belønninger for at anerkende dig som estimeret kunde. Sådanne elektroniske badges kan gives til brugere af Shell-apps med hensyn til deres brug af Shell-apps, købshistorik, udtrykt interesse i Shell-produkter og tjenester og brug af Shell Drive.
Du kan vælge at fravælge de pågældende underretninger ved at fravælge badge-funktionaliteten via indstillingerne i Shell-appsene.
-
Mine oplysninger
Vi forsøger at sørge for, at vores oplysninger er så præcise som muligt. Du kan få indsigt i dine personoplysninger, anmode om berigtigelse eller sletning af personoplysninger (men kun, når de ikke længere er nødvendige for et legitimt forretningsmæssigt formål, for eksempel at gennemføre en detailtransaktion) og anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger bliver begrænset. Du bedes gå til din Shell-kontoprofil for at foretage en sådan opdatering eller kontakte os via kontaktoplysningerne i din landespecifikke meddelelse om databeskyttelse.
-
Retten til dataportabilitet
Du har ret til at modtage personoplysninger, der vedrører dig, og som du har oplyst til Shell, i et struktureret, digitalt format og overføre sådanne oplysninger til tredjepart, hvis dette er teknisk muligt. Du bedes kontakte os via kontaktoplysningerne i din landespecifikke meddelelse om databeskyttelse eller på SITI-MLM-Support@shell.com i forbindelse hermed.
-
Hvem kan jeg kontakte, hvis jeg har en forespørgsel, et problem eller en klage?
Hvis du har spørgsmål, forespørgsler eller klager vedrørende behandlingen af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne i din landespecifikke meddelelse om databeskyttelse eller på SITI-MLM-Support@shell.com for at få yderligere oplysninger eller for at indgive sådanne anmodninger. Du kan også kontakte Shell-koncernens ledende databeskyttelsesrådgiver hos Shell International B.V. The Hague, Nederlandene – Handelsregisternr. 27155369 Postadresse: PO Box 162, 2501 AN, Haag, på privacy-office-SI@shell.com.
Du har efter omstændighederne også ret til indgive en klage til den tilsynsmyndighed på stedet, der har ansvaret for det pågældende Shell-selskab (hvis en sådan myndighed er oprettet). Vi vil efter anmodning omgående i givet fald give dig konktaktoplysningerne til den eventuelle lokale databeskyttelsesrådgiver, hvis du kontakter Privacy-Office-SI@shell.com. Hvis du er utilfreds med behandlingen af din klage og Shells behandling af dine personoplysninger, kan du også indgive en klage til det hollandske datatilsyn, hvis adresse er Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Holland. Besøg https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en for mere information.
-
Cookies og lignende teknologier
Shell anvender cookies og lignende teknologier, som indsamler og lagrer oplysninger, når du besøger et Shell-websted. Dette sker med henblik på, at Shell kan identificere din internetbrowser og indsamle oplysninger om din brug af vores websted, hvilke sider du besøger, og varigheden af dine besøg samt for at identificere disse, når du kommer tilbage, så vi kan forbedre din oplevelse, når du besøger vores websted(er). Du kan kontrollere og indstille dine cookie-præferencer ved at justere dine browserindstillinger – se Shells cookiepolitik for mere information på http://www.shell.com/cookie-policy.html
-
Sikring af dine personoplysninger
Vi har indført teknologi og regler med henblik på at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang og uretmæssig brug. Navnlig vil vi kunne bruge kryptering for visse af vores tjenester, vi anvender autentificerings- og kontrolprocedurer for adgang til Shell-tjenester, og vi tester, afprøver og vurderer løbende vores sikkerhedsforanstaltningers effektivitet.
-
Hvem vil I videregive mine personoplysningerne til?
Dine personoplysninger behandles udelukkende til de formål, der er nævnt ovenfor, og bliver, når det er ubetinget nødvendigt, kun videregivet til:
- Andre selskaber i Shell-koncernen,
- Med dit samtykke godkendte tredjepartsvirksomheder i samarbejde med Shell, der vil kunne levere produkter og/eller tjenester til brugere af Shell-apps og Shells loyalitetsprogram
- Godkendte leverandører af tjenesteydelser, der er involveret i mobil betaling (f.eks. PayPal, Apple Wallet eller Android Pay)
- Shells godkendte agenter, licenshavere, serviceudbydere og/eller underleverandører,
- En kompetent offentlig, statslig eller administrativ myndighed eller skattemyndighed, hvor det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, som det eller de pågældende Shell-selskab/-selskaber er omfattet af, eller i overensstemmelse med det, der er tilladt i henhold til lokal lovgivning,
- enhver person, til hvem Shell ønsker at overføre sine rettigheder og/eller forpligtelser
-
Overførsel af personoplysninger
Når personoplysninger er blevet overført til selskaber i Shell-koncernen og/eller godkendte tredjeparter, der befinder sig uden for dit land (herunder uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde), træffer vi organisatoriske, kontraktmæssige og juridiske foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger udelukkende behandles med ovennævnte formål, og at et passende beskyttelsesniveau er blevet gennemført med henblik på at beskytte dine personoplysninger. Disse foranstaltninger omfatter bindende virksomhedsregler for overførsler inden for Shell-koncernen og overførselsordninger godkendt af Europa-Kommissionen for overførsler til tredjeparter i lande, som ikke anses for at have et passende niveau af datasikkerhed, samt eventuelt yderligere lokale retlige krav. Du kan rekvirere et eksemplar af disse ved at kontakte SITI-MLM-Support@shell.com eller privacy-office-SI@shell.com.
Undtagen som anført i disse regler om databeskyttelse, vil vi ikke videregive personoplysninger uden dit samtykke, medmindre vi er juridisk berettiget eller forpligtet til at gøre det, eller hvis vi mener, det er nødvendigt for at beskytte og/eller forsvare vores rettigheder, ejendom eller personlige sikkerhed og sikkerheden for vores brugere/kunder eller andre personer. Kun hvis Shell er forpligtet til dette ifølge loven, vil dine personoplysninger blive udleveret til tilsynsmyndigheder, skattemyndigheder og undersøgende organer.
-
Hvis du kommunikerer med os via sociale medier
Hvis du vælger at interagere med Shell-tjenester som f.eks. vores websted, app eller indhold via sociale medier som LinkedIn, Facebook og/eller Twitter, vil dine personoplysninger (f.eks. dit navn og det faktum, at du er interesseret i Shell) også kunne ses af alle besøgende på dit personlige websted på LinkedIn, Facebook og/eller Twitter, i overensstemmelse med dine privatlivsindstillinger på de sociale medier. Shell er ikke ansvarlig for behandlingen af sådanne personoplysninger eller reglerne om beskyttelse af personoplysninger på sociale mediers websteder.
Når du kommunikerer med os via sociale medier (for eksempel, når du lægger en kommentar, uploader, sender en personlig besked eller bliver fan af os ved at klikke på knappen "”Synes godt om ”", kan vi modtage personoplysninger om dig (som f.eks. dit (bruger)navn, profilbillede, din hjemby, din e-mailadresse og dit køn). Vi vil bruge de modtagne data fra sociale medier i overensstemmelse med disse regler om databeskyttelse.
-
Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger
Personoplysninger, der behandles af Shell i overensstemmelse med disse regler til beskyttelse af personoplysninger, slettes eller anonymiseres (således at det ikke længere vil være muligt at identificere dig),
- uden unødig forsinkelse, når du anmoder om, at din Shell kontoprofil bliver slettet eller anmoder om at ophøre med din deltagelse i Shells loyalitetsprogram, eller
- inden for 3 år for alle tilmeldte tjenester efter vores sidste interaktion med dig.
I relation til finansielle transaktioner (herunder dem, der er foretaget via en Shell-app) vil dine personoplysninger blive opbevaret i 10 år fra transaktionen.
I alle tilfælde kan oplysninger opbevares i a) en længere periode, hvor der er retlige eller administrative grunde til det (i så fald vil de blive slettet, når de ikke længere skal bruges til juridiske eller administrative formål), eller b) en kortere periode, hvor den pågældende gør indsigelse mod behandlingen af den pågældendes personoplysninger, og der ikke længere er en legitim grund til at beholde dem.
-
Ændringer til denne meddelelse om databeskyttelse
Disse regler om databeskyttelse vil kunne ændres med tiden. Det anbefales, at du regelmæssigt gennemgår reglerne om databeskyttelse for at se eventuelle ændringer. Hvis der sker væsentlige ændringer, vil vi dog give dig et passende varsel, herunder via e-mail, hvis det er nødvendigt. Denne meddelelse om databeskyttelse blev sidst opdateret i marts 2018.