Mit firma har skiftet navn, er flyttet til en ny adresse og/eller skal have ændret faktureringsadresse – hvordan melder jeg ændringerne til jer?
Før vi kan ændre nogen af ovenstående firmaoplysninger (*), bedes du sende os en mail til følgende emailadresse: kortkundeservice-dk@shell.com. Alternativt kan du bede om ændringer via www.shell.dk/shellcardonline
*Ændringer foretages først i vores system, når de nye oplysninger fremgår af cvr.dk.
Mit firma har fået nyt CVR-nummer – kan mine nuværende kort på det gamle CVR-nummer overføres til det ny CVR-nummer?
Har dit firma fået nyt CVR-nummer, bedes du ansøge som ny kunde – nyt CVR-nummer, ny ansøgning. Kort kan desværre ikke flyttes fra én konto til en anden – heller ikke hvis der er tale om interne konti i ét og samme firma. Ansøgningen finder du på vores hjemmeside, www.shell.dk/firmakort
Fremover vil jeg gerne have fakturaen på mail – hvordan får jeg det?
For at modtage faktura på mail, kan du blive tilknyttet vores E-fakturering. Det gør du ved at tilmelde dig via følgende link: www.shell.dk/faktura.
Når du er tilmeldt E-fakturering, sparer du 20 kroner per faktura.
Jeg ønsker at få overblik over aktive, inaktive eller lukkede kort på min konto – hvordan får jeg det?
Vi kan tilbyde en detaljeret oversigt via vores ShellCard-Online. Udover at få overblik over aktive, inaktive og lukkede kort, kan du på ShellCard-Online også selv henholdsvis slette og oprette kort, vælge købsbegrænsninger på specifikke kort og meget mere.
For at få ShellCard-Online, bedes du sende os en mail til følgende e-mail adresse: kortkundeservice-dk@shell.com.
Mit kort melder fejl ude på stationen – hvordan kan det være?
Når kortet melder fejl, er det bedst, at du kontakter os, når det sker. Problemet kan i ni ud af ti tilfælde løses over telefonen. Du er altid velkommen til at ringe på 70102500.
Jeg ønsker at opsige mit samarbejde med Shell – hvordan gør jeg det?
For at opsige en konto, bedes du sende os en mail til følgende e-mail adresse: kortkundeservice-dk@shell.com.
Jeg ønsker at blive erhvervskunde hos Shell – hvad gør jeg?
Du finder en bestillingsblanket på vores hjemmeside, www.shell.dk.
Jeg ønsker selv at vælge PIN-kode
Det er desværre ikke muligt selv at vælge eller ændre PIN-koder i øjeblikket. Da vi ved, at det er et stort ønske, arbejder vi på at finde en sikker og holdbar løsning på sigt.
Hvor kan jeg se listepriserne?
Du kan enten spørge på stationen, før du tanker – eller du kan checke priserne på www.shell.dk/priser
